B2B Social Media: Mehr als nur Kommunikation

Inhaltsverzeichnis

Social Media hat sich weit über den Rahmen einer einfachen Marketingplattform hinaus entwickelt und bietet im B2B-Kontext eine Vielzahl an Möglichkeiten, die wesentlich mehr als reines Produktmarketing sind. Es ist zu einem unverzichtbaren Instrument für B2B-Kommunikation und Geschäftsentwicklung geworden.

 

Die vielfältigen Rollen von Social Media in B2B

 

Während Social Media zu Beginn als Werkzeug zur Steigerung der Markenbekanntheit und Kundenbindung genutzt wurde, erfüllen diese Plattformen für Unternehmen heute für eine Vielzahl von Zwecken: vom Kundenservice und der Rekrutierung über Marktforschung bis hin zur direkten Geschäftsentwicklung.

Social Media bietet B2B-Unternehmen zudem die Möglichkeit, eine tiefe und nachhaltige Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen und wertvolles Feedback und Einblicke zu gewinnen. Dabei hat jedes soziale Netzwerk spezifische Eigenschaften und sein eigenes Publikum, was in der strategischen Planung berücksichtigt werden sollte.

In Österreich setzten 2021 satte 98,8 % der B2B-Unternehmen Social Media ein. Nahezu zwei Drittel der Unternehmen nutzen nicht nur die organische Reichweite, sondern auch bezahlte Postings. Folgend finden Sie die unterschiedlichen Erfolgsfaktoren für Social Media mit ihrer Gewichtung bei B2B Marketern im deutschsprachigen Raum.

 

Erfolgsfaktoren bei B2B Social Media

 

B2B Social Media: Die Bedeutung der Zielgruppenanalyse

 

Einer der Schlüssel zum effektiven B2B Social Media Marketing ist das Verständnis Ihrer Zielgruppen. Demografische Daten und B2B-Personas sind die Grundlage. Damit identifizieren Sie, welche sozialen Medien Ihre Zielgruppen nutzen und wie sie diese nutzen.

Darüber hinaus bieten die auf Social Media Plattformen erhobenen Daten einen wertvollen Einblick in die Präferenzen und das Verhalten Ihrer Zielgruppen. Mit diesem Wissen können Sie Ihre Kommunikation und Angebote entsprechend verfeinern.

Beachten Sie, dass verschiedene Berufsgruppen möglicherweise unterschiedliche Verhaltensweisen haben. IT- und Marketingverantwortliche nutzen Social Media meist auch für berufliche Zwecke und fallen so in unterschiedliche Zielgruppen-Segmente.

 

Die Rolle von LinkedIn, Facebook und Instagram in der B2B-Kommunikation

 

LinkedIn hat sich als die bevorzugte Plattform für die B2B Kommunikation auf Social Media etabliert, trotz der Dominanz von Facebook und Instagram im B2C. Laut einer Studie von Social Media Examiner aus dem Jahr 2023 präferierten 48 % der B2B-Unternehmen LinkedIn für ihre Marketingaktivitäten.

LinkedIn bietet B2B-Unternehmen die Möglichkeit, Entscheidungsträger und Fachleute gesammelt anzusprechen. Wichtige Interaktionen auf LinkedIn sind dabei:

  • Das Vernetzen mit Businesspartnern
  • Schalten von Stellenanzeigen & Recruiting
  • Erstellen und Betreuen von Unternehmensseiten
  • Teilen und Kommentieren von fachlichen Inhalten
  • Leadgenerierung durch Downloads oder direkte Interaktion
  • Aufbau des Expertenstatus

Mit der richtigen Content-Strategie, die auf Thought Leadership, Markenauthentizität und maßgeschneiderte Botschaften fokussiert ist, können Unternehmen auf LinkedIn so eine stärkere Markenpräsenz aufbauen.

Social Media - B2B und B2C Nutzung im Vergleich

 

Im deutschsprachigen Raum wird Social Media häufig in berufliche und private Netzwerke eingeteilt. Facebook und Instagram gelten oft als hauptsächlich privat genutzte Plattformen. Dennoch lassen sich auch hier B2B-Zielgruppen gut identifizieren und gezielt ansprechen. Es ist sinnvoll, Marketing-Aktivitäten hier durch bezahlte Werbung zu ergänzen, da die organische Reichweite begrenzt ist. Darüber hinaus ist Werbung auf Facebook oft günstiger als auf LinkedIn und der Werbedruck auf die B2B-Zielgruppen ist weniger hoch.

 

Die Rolle von Content Marketing in B2B Social Media Kanälen

 

Content Marketing hat sich als effektive Strategie zur Leadgenerierung und Markenbildung in B2B Social Media Kanälen etabliert. Durch das Teilen von Blogs, eBooks, Webinaren und anderen Inhalten können Unternehmen die Aufmerksamkeit ihrer B2B-Zielgruppe in Sozialen Medien gewinnen und sie entsprechend durch den Sales Funnel führen.

Eine beständige und regelmäßige Content-Veröffentlichung kann dabei helfen, das Vertrauen der Zielgruppe zu gewinnen und gleichzeitig den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen. Darüber hinaus ist es entscheidend, dass Ihr Content regelmäßig aktualisiert wird und auf aktuelle Ereignisse oder Trends in Ihrer Branche reagiert, um die Relevanz und das Engagement Ihrer Zielgruppe zu erhöhen.

 

 

Die Bedeutung von Social Selling im B2B-Bereich

 

Bei Social Selling werden Inhalte nicht über ein Unternehmen, sondern über eine Person auf Social Media geteilt. Sie können für diesen Zweck Markenbotschafter oder B2B-Influencer ausbilden, die als Meinungsgeber, Wissensvermittler und Sprachrohr die Unternehmensinhalte für ein bestimmtes Themengebiet verbreiten. Das erhöht die Authentizität Ihrer Beiträge und verbessert die Leadgenerierung.

Fördern Sie zudem die aktive Teilnahme Ihrer Mitarbeiter:innen am Social Media Auftritt Ihres Unternehmens. Deren persönliche Netzwerke und Einfluss können dazu beitragen, die Reichweite und Glaubwürdigkeit Ihrer Botschaften zu erhöhen. Gleichzeitig können sie einen tieferen Dialog mit der Community initiieren und die Unternehmenskultur positiv repräsentieren.

Anzudenken wäre für diesen Fall die Implementierung eines Corporate Influencer Programmes. Ein solches erfordert klare Richtlinien, Schulungen für Mitarbeiter:innen, Unterstützung durch die Unternehmensführung sowie eine Anerkennung und Wertschätzung von B2B Social Media Beiträgen der Corporate Influencer, etwa durch Incentives.

 

Die Rolle von Social Media im Employer Branding

 

Nutzen Sie B2B Kommunikation via Social Media für Ihr Employer Branding Social Media ist auch im B2B-Bereich ein wichtiges Werkzeug für das Employer Branding. Bieten Sie Einblicke in den Unternehmensalltag und die Kultur. Fördern Sie direkte Interaktionen mit potenziellen Bewerbenden und führen Sie Dialog.

Durch das Teilen emotionaler Themen und Erfolgsgeschichten können Sie potenzielle Bewerber erreichen und einen positiven Eindruck von Ihrem Unternehmen hinterlassen. Dieses Social Recruiting ist besonders effektiv bei jüngeren Zielgruppen, die häufig auf sozialen Plattformen aktiv sind.

 

Die Notwendigkeit einer klar definierten B2B Social Media Strategie

 

Die Zeiten, in denen Unternehmen Social Media als kostenlosen Marketing-Kanal betrachteten, sind vorbei. Heute sind klare Ziele für Ihre B2B Social Media Aktivitäten unerlässlich, ob

  • zur Erhöhung der Markenbekanntheit,
  • zur Stärkung der Markenloyalität oder
  • zur Leadgenerierung.

Die Planung und Umsetzung Ihrer B2B Social Media Strategie ist aufwändig, insbesondere wenn Sie Inhalte evaluieren, anpassen oder neu erstellen müssen. Das kostet Zeit und Ressourcen.

Mit geeigneten Metriken und Analysetools überwachen und messen Sie am Ende den Erfolg Ihrer Social Media Aktivitäten. Überwachen Sie Klicks, Interaktionen und Leads. Reagieren Sie auf Feedback und optimieren Sie laufend Strategie und Maßnahmen.

 

Schlüsselstrategien für Erfolg in B2B Social Media

 

Um eine erfolgreiche Präsenz auf diesen Plattformen zu gewährleisten, sollten B2B-Unternehmen folgende Schlüsselstrategien berücksichtigen:

  • Plattform Diversifikation: Wählen Sie die passenden Plattformen basierend auf den spezifischen Zielgruppen, Produkten und Dienstleistungen Ihres Unternehmens.
  • Content-Strategie: Entwickeln Sie qualitativ hochwertigen, relevanten und ansprechenden Content, der die Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Zielgruppe erfüllt.
  • Analytik und Datengetriebenes Marketing: Nutzen Sie moderne Analysetools und KI-Lösungen, um präzise Daten über Ihre Kunden zu sammeln und Ihre Social Media Strategien effektiver zu gestalten.
  • Nachhaltigkeit und soziales Engagement: Berücksichtigen Sie soziale und ökologische Themen in Ihrer Social Media Präsenz, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und Ihre Markenwahrnehmung zu verbessern.
  • Einsatz von KI und Automatisierung: Nutzen Sie Künstliche Intelligenz und Automatisierung, um den Zeitaufwand für das Social Media Management zu reduzieren und gleichzeitig eine personalisierte Kommunikation zu gewährleisten.
  • Datenschutz und Sicherheit: Kommunizieren Sie transparent darüber, wie Sie Kundendaten schützen und nutzen, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und die Kundenbindung zu erhöhen.

 

Zeitaufwand und Ressourcenmanagement für B2B Kommunikation in Social Media

 

Erfolgreiche B2B Social Media Implementierung und Betreuung benötigt jede Menge Ressourcen.

Ein erfolgreiches Social Media Marketing erfordert erhebliche Ressourcen. Es geht nicht nur um das Posten von Inhalten, sondern auch um Monitoring, Community-Interaktion und Beziehungsmanagement. Diese Faktoren variieren je nach Nutzung sozialer Netzwerke und Aktivität Ihrer Zielgruppe. Überlegen Sie, ob genügend Know-how bezüglich der ausgewählten Plattformen vorhanden ist und auch ob es sinnvoll ist, gewisse Aufgaben auszulagern. Und wiegen Sie auf jeden Fall das Aufwand-Nutzen-Verhältnis bei jeder Plattform ab.

Ebenfalls zu bedenken ist, dass B2B Social Media nicht als isolierte Aktivität betrachtet werden sollte, sondern als Teil des gesamten Marketing- und Kommunikationsmixes eines Unternehmens, der in die Gesamtstrategie integriert werden muss.

 

Fazit zu Social Media für Unternehmen im B2B

 

B2B Social Media hat sich als effektive Methode zur Steigerung der Sichtbarkeit, Verbesserung der Markenidentität und Generierung von Leads erwiesen. Mit der richtigen Strategie und den geeigneten B2B Social Media Kanälen können Unternehmen einen echten Wettbewerbsvorteil erzielen.

Entscheidend ist, auf die sich ständig verändernden Trends in der B2B Kommunikation im Bereich Social Media zu reagieren und die Plattformen zu nutzen, die am besten zur Erreichung der Geschäftsziele geeignet sind.

Für weitere Tipps und Einblicke in die Welt des B2B Marketings folgen Sie uns gerne auf LinkedIn oder abonnieren Sie unseren Newsletter.

Verfasst von

Barbara Plöchl
Barbara Plöchl
Projektmanagement für SEO und Content Marketing - Barbara ist Expertin für Marketing-Konzeption, SEO, Content-Erstellung und Online-Marketing. Sie begleitet Projekte von der Idee bis zur fertigen Kampagne und formuliert treffsichere Botschaften. Barbara.Ploechl@b2impact.com
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